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Multimédias - Fin des Hotlines surtaxées au 1^er septembre

C’est la grande annonce de ce (long) pont du 8 mai. L’Acerp (l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) vient d’accorder un délai de trois mois aux FAI pour appliquer les dispositions de la loi Chatel qui préconise l’accès aux hotlines au prix d’un appel local et la gratuité du temps d’attente.

Un délai supplémentaire avant la fin de la surtaxe

C’est donc désormais le 1er septembre qui fait office de date butoir pour que les FAI basculent leurs hotlines en mode détaxées.

Rappelons que la loi du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs stipule que « les services de hotline sont accessibles [...] par un numéro d’appel non géographique, fixe et non surtaxé ».

De plus, les temps d’attente ne pourront quant à eux plus être facturés, du tout. Cette annonce, attendue depuis des années par les millions internautes en galère qui appellent chaque année leur FAI chéri en désespoir de cause va leur permettre de faire des économies. Mais soyons sûr que les opérateurs trouveront de leur côté le moyen de rattraper le manque à gagner.

Source Tom’s guide

Le Pèlerin