Une bonne partie de ce plan de renouveau servira la «destination Algérie».

British Airways consent une manne de 5,5 milliards d´euros pour de nouveaux investissements, inscrits au titre du nouveau business plan de la compagnie aérienne britannique. Une bonne partie de ce plan de renouveau servira la «destination Algérie» notamment, sous forme de renforcement de la flotte et d´amélioration des prestations en direction des clients algériens. Aussi, BA compte-t-elle incessamment, acquérir 19 A380 et 22 B 787 Dreamliners qui vont par ailleurs, couvrir de nouvelles destinations. En effet, et à la faveur d´une conférence de presse qu´il a animée, hier, M David Fordham, commercial Manager pour la région Maghreb, a rappelé tout l´intérêt que porte BA à la satisfaction des clients algériens, dans un marché très porteur qu´est celui de l´Algérie. «Nous avons de futurs projets très excitants pour l´Algérie. BA offrira la fonctionnalité du billet électronique pour tous ses distributeurs privilégiés. Cela permettra aux agences de voyages partenaires d´acheter des billets beaucoup plus facilement qu´auparavant et ainsi améliorer notre distribution en Algérie. En outre, nous nous apprêtons à lancer notre programme de fidélité aux entreprises ON Business, qui a toujours eu un grand succès auprès de notre clientèle. Les titulaires désignés par ces entreprises adhérentes bénéficient désormais des avantages aussi bien à titre personnel que pour les compagnies elles-mêmes», a expliqué l´orateur. Ce dernier a également fait part de la nouvelle politique tarifaire concernant le poids des bagages autorisé, tolérant donc un bagage en classe économique allant jusqu´à 23 kg, et deux bagages en classe affaires allant jusqu´à 32 kg (soit 64 kg au total). Tout excédent de bagage est dorénavant facturé à 35£ (4100 DZD) pour la totalité des bagages supplémentaires, alors qu´auparavant il était à hauteur de 40 £ (4690 DZD) pour le premier bagage et 90 £ (10.350 DZD) pour les bagages supplémentaires. Ces ajustements interviennent suite aux nombreux sondages réalisés tout au long de l´année par BA qui ont pour objectif de sonder les attentes des passagers de la BA. «Les clients ont toujours eu une place centrale dans notre activité et cette approche a constitué notre credo, même au plus fort de la crise économique mondiale. Nous avons toujours continué à investir pour notre clientèle!», a encore soutenu M. Frodham. Au fil de son intervention, ce responsable en charge de la zone Maghreb depuis avril 2008, n´a pas manqué d´annoncer d´autres nouveautés telles que la Classe World Traveller, une classe économique long courrier, ainsi que la World Traveller Plus, une classe économique premium, qui sont en cours de redesign. Les améliorations apportées à toutes ces catégories incluront de nouveaux systèmes de divertissement, a-t-il relevé. La British Airways a commencé à desservir Alger depuis le 5 janvier 2004, avec trois vols par semaine depuis Londres Gatwick. Elle a été la première à introduire le ticket électronique en Algérie. BA a également été la première compagnie aérienne à proposer le check in par Internet dans notre pays. BA est enfin parvenue à assurer des dessertes quotidiennes en direction de London Heathrow. En guise de reconnaissance au marché algérien, BA envisage de mettre sur pied le système BSP, c´est-à-dire un produit inédit et qui requiert un investissement lourd. Il permet aux agences de voyages d´accéder directement à la billetterie BA.

Source L’Expression Salim Benalia

Le Pèlerin